Dynamique Réseau des Associations des Consommateurs (RAC)

Nom de la dynamique : Réseau des Associations des Consommateurs (RAC)

Type de dynamique : Nationale

Date de création : 18 février 2016 

Localisation : Villa B45, Camp Milice, entrée ex faculté des Sciences, Marché Total, enceinte de la Fondation NIOSI 

Composition de la dynamique 

Porteur : Observatoire Congolais Des Droits des Consommateurs (O2CD)

Autres membres :

• Association de Défense des Droits des Consommateurs du Congo (ADDCC)
• Association de Défense du Consommateur Congolais (ADDC), 
• Association des Consommateurs d’Eau et d’Electricité de Makoua (ACEEM)
• Association Voix du Consommateur 
• Actions pour la Défense des Intérêts du Consommateur (ADIC)
• Institut européen de coopération et de développement (IECD)

Sujet de travail : Renforcement de la structuration du Réseau en vue de la protection des droits   des consommateurs en République du Congo

Problèmes identifiés :

• Les actions de plaidoyer sur les abus auxquels les consommateurs font face ne portent pas toujours des résultats escomptés à cause de la faible concertation entre associations ;
• L’absence de loi spécifique sur la protection du consommateur et la régulation de la concurrence ;
• La faiblesse des capacités techniques et opérationnelles ;
• Le faible lien entre les associations et les communautés de base (les consommateurs). 

Projections sur 3 ans

Vision : améliorer la protection des droits du consommateur et l’ancrage des OSC membres au sein des communautés.

Objectifs : 

1) Contribuer au renforcement du cadre réglementaire par un plaidoyer en vue de l’adoption de la loi sur la protection du consommateur et la régulation de la concurrence ;

2) Renforcer l’ancrage des OSC membres avec les communautés ;

3) Veiller à la protection des droits du consommateur en République du Congo.

Activités soutenues par le PCPA

• Mise en place et fonctionnement de l’équipe de coordination et du Comité de pilotage chargés des activités
• Atelier d’échanges avec d’autres réseaux sur le travail en réseau et la construction d’une voix collective
• Atelier sur le diagnostic organisationnel
• Création d’un site web
• Atelier sur les outils et méthodes d’enquête et de sondage
• Atelier multi-acteurs de relecture des projets de loi sur la protection du consommateur et la régulation de la concurrence
• Conférence de presse sur l’adoption des projets de loi sur la protection du consommateur et la régulation de la concurrence
• Publication d’une note de position sur l’adoption des projets de loi sur la protection du consommateur et la régulation de la concurrence
• Organisation des rencontres bilatérales avec les parties prenantes
• Ateliers d’animation sur la mobilisation sociale et le lien entre OSC et communautés de base (consommateurs)
• Mise en place des Comités d’alerte rapide dans les quartiers (CAR)
• Campagne de collecte des plaintes auprès des consommateurs
• Missions d’évaluation par les pairs

Résultats attendus

• 25 participants formés sur la gestion d’un réseau et la construction d’une voix collective
• 25 participants formés sur le diagnostic organisationnel
• 4 missions d’évaluation par les pairs réalisés
• 1 site web créé
• 25 membres du réseau formés sur les outils et méthodes d’enquête et de sondage 
• Des équipements de métrologie (balance de précision, PH mètre) acquis et distribués aux membres du réseau selon leurs métiers respectifs
• 1 atelier multi-acteurs organisé pour la relecture des projets de loi sur la protection du consommateur et la régulation de la concurrence 
• 1 conférence de presse organisée sur l’adoption des projets de loi sur la protection du consommateur et la régulation de la concurrence 
• 5 rencontres bilatérales organisées avec les pouvoirs publics et les partenaires techniques et financiers (PTF)
• 25 membres du réseau formés sur l’animation sur la mobilisation sociale, l’engagement citoyen et le rapport entre OSC et communautés de base (consommateurs) 
• 25 Comités d’alerte rapide (CAR) mise en place dans les quartiers 
• 4 campagnes de collecte des plaintes organisées auprès des consommateurs

Budget  

Total : 24 357, 73 euros soit 15 977 625fcfa

Financement PCPA : 15832,23 euros soit 10 385 456 FCFA